Opiniones de clientes sobre Merxsoftware

Después del primer mes usando la plataforma, la reducción en los tiempos de espera de los camiones en la terminal fue notable. El sistema de emisión automatizada de órdenes nos permitió sincronizar las llegadas con las ventanas de carga, algo que antes hacíamos con planillas manuales. La curva de aprendizaje fue corta y el equipo de soporte resolvió las dudas de configuración en dos días.

La comunicación durante la implementación fue clara, aunque al principio tuvimos que ajustar algunas reglas de negocio para que el sistema reconociera correctamente nuestros códigos de insumo. Una vez resuelto eso, la generación de pedidos de reabastecimiento se volvió automática y ahora liberamos al equipo de compras de tareas repetitivas. El dashboard de trazabilidad nos da visibilidad sobre los cuellos de botella.

Volvimos a contratar el servicio después de una primera prueba piloto porque los resultados en la reducción de tiempos muertos fueron consistentes. En esta segunda etapa integramos los sensores IoT de la báscula y el sistema de pesaje, lo que mejoró la precisión de los registros de entrada y salida. Ahora tenemos alertas predictivas que nos avisan antes de que se forme un atasco en la playa de camiones.