A Review After the First Month

Cuando comenzamos a usar la plataforma de Merxsoftware en nuestra terminal de carga masiva, sabíamos que los primeros treinta días iban a ser decisivos. No esperábamos una transformación inmediata, pero sí queríamos ver si la promesa de eliminar fricciones operativas se cumplía en el día a día.

El primer cambio notable fue en la emisión de órdenes logísticas pesadas. Antes, nuestro equipo de abastecimiento dedicaba entre dos y tres horas diarias a revisar inventarios y generar pedidos de insumos críticos. Con el módulo automatizado, ese proceso se redujo a menos de quince minutos. Las reglas de negocio que configuramos al inicio —basadas en niveles mínimos de stock y ventanas de entrega— funcionaron sin necesidad de ajustes mayores durante la primera semana.

El segundo aspecto que nos llamó la atención fue la trazabilidad de los tiempos de ciclo. El dashboard centralizado nos mostró, desde el primer día, dónde se acumulaban los retrasos en la recepción de materiales. Identificamos un cuello de botella recurrente en la descarga de graneles sólidos que no habíamos detectado con nuestros registros manuales. Eso solo justificó la implementación.

Hubo también un par de inconvenientes menores. La integración con nuestro ERP legacy requirió más llamadas de soporte de las que esperábamos durante la segunda semana. El equipo de Merxsoftware respondió en un plazo razonable, pero la curva de ajuste fue más pronunciada de lo que anticipamos. Nada que rompiera la operación, pero sí un punto a considerar si alguien planea migrar con sistemas muy antiguos.

Al cumplir el mes, medimos una reducción del 17% en los tiempos de espera de camiones en la terminal y una disminución del 22% en las órdenes urgentes fuera de programa. Son números concretos que nos dan confianza para seguir ajustando la configuración y expandir el uso a otras áreas de la planta.